Regulamin sklepu internetowego www.bookheaven.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.bookheaven.pl, w tym zasady składania zamówień, płatności oraz realizacji dostaw.

2. Właścicielem sklepu jest:

Kinga Mazur
Nazwa handlowa: KM Book Heaven
NIP: 6412445192
REGON: 543464934

Kontakt ze sprzedawcą:
📞 Telefon: 577 235 378
📧 E-mail: bookheaven@wp.pl

3. Sklep prowadzi sprzedaż książek za pośrednictwem internetu.

4. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – Kinga Mazur prowadząca działalność pod nazwą KM Book Heaven.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

3. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.bookheaven.pl.

4. Produkt – książki oferowane w sklepie.

§3 Zamówienia

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez 24 godziny na dobę.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.

3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku płatności w określonym czasie.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest naliczany zgodnie z obowiązującymi przepisami).

2. Płatności za zamówienie można dokonać w formie:

   • przelewu bankowego

   • innych metod płatności udostępnionych w sklepie.

3. Potwierdzeniem zakupu jest potwierdzenie przelewu lub faktura wystawiona przez sprzedawcę.

4. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej.

§5 Realizacja zamówień i dostawa

1. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.

3. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych.

§6 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: bookheaven@wp.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko klienta

   • numer zamówienia

   • opis problemu

   • zdjęcia produktu (jeżeli to możliwe)

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§7 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sprzedawcę drogą mailową.

3. Zwrot produktu powinien nastąpić w stanie nienaruszonym.

§8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów jest Kinga Mazur – KM Book Heaven.

2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z klientem.

3. Dane nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem firm realizujących dostawę zamówienia.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.